Dissertation/These Online

Las redes sociales son los medios sociales de la web 2.0 más empleados hoy día por los usuarios, por los creadores de contenidos (personajes públicos influyentes) y por las marcas y empresas para la comunicación, para la generación y compartición de contenidos, el intercambio de sentimientos, pensamientos, opiniones e ideas, y la promoción de productos y servicios. Su implementación ha conllevado la introducción de nuevos tipos de textos caracterizados principalmente por la interactividad y la multimodalidad, así como la búsqueda de la retrogratificación social en forma de comentarios, Me gustas, reacciones, menciones, contenidos compartidos, etc. De igual modo, las redes han facilitado nuevas formas de conversar más breves, instantáneas y sencillas. En estas conversaciones digitales sociales, es posible percibir cómo los internautas emplean distintas estrategias de cortesía, descortesía y afectuosidad. 

Desde el punto de vista pragmático, la (des)cortesía es un fenómeno sociocultural que ha sido muy investigado, pero su estudio en las redes sociales todavía está en una etapa preliminar. Por ello, el objetivo de esta tesis es investigar desde un punto de vista sociopragmático la (des)cortesía y la afectuosidad en las conversaciones que nacen en los contenidos publicados por los usuarios ordinarios y por los personajes públicos influyentes en Facebook e Instagram en tiempos pandémicos y pospandémicos. En particular, en este trabajo, examinamos la cortesía retrogratificadora, que es un tipo de cortesía valorizante que recompensa y enaltece la imagen del interlocutor, especialmente a través de estrategias corteses de intensificación que este devuelve al hablante, propiciando un beneficio mutuo, una armonización de ambas imágenes y el fortalecimiento de los lazos sociales. Nuestra hipótesis principal es que los usuarios y los creadores se comportan en Facebook e Instagram de una manera más cortés o descortés de como usualmente lo harían en las conversaciones cara a cara, cuidando más su imagen social y la de sus interlocutores. A su vez, las muestras de afecto que estos internautas manifiestan a su círculo de lazos sociales más cercano incrementan la cortesía retrogratificadora y sus efectos positivos.

Esta hipótesis se ha podido confirmar a partir del análisis de un conjunto de actos expresivos corteses valorizantes, que son muy usuales en los contenidos publicados en Facebook e Instagram (felicitar, desear, agradecer, mostrar un sentimiento positivo, expresar condolencias, recordar y elogiar). Este examen de los discursos y de las conversaciones que en ellos se generan, se apoya en los resultados de dos encuestas de percepción de uso y hábitos sociales realizadas por usuarios y por personajes públicos influyentes, que nos han permitido conocer cómo conciben la (des)cortesía y la afectuosidad, y cómo son sus hábitos sociales en las redes. Además, los datos analizados nos han facilitado caracterizar la imagen social de los españoles en las redes, y verificar que los rasgos de acercamiento de nuestra cultura se diversifican y amplían en ellas. 

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RESUMEN

ÍNDICE DE CONTENIDOS

ÍNDICE DE TABLAS

ÍNDICE DE FIGURAS

ÍNDICE DE GRÁFICOS

LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS Y ACRÓNIMOS

INTRODUCCIÓN

0.1. Justificación e interés del estudio

0.2. Planteamiento del problema

0.3. Hipótesis y objetivos de la tesis

0.4. Metodología de la investigación y materiales de análisis

0.5. Estructura del trabajo

PRIMERA PARTE. MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 1. LAS REDES SOCIALES EN LA VIDA ORDINARIA DE LA POSMODERNIDAD

1.1. Introducción

1.2. Las redes sociales y su universo

1.2.1. El contexto sociocultural de las redes

1.2.2. Definición, caracterización, funcionamiento y tipología de redes

1.2.3. Historia, expansión y estado actual de las redes en el mundo

1.2.4. Dimensión global de las redes sociales

1.2.5. Los usuarios y los no usuarios de las redes sociales

1.3. Facebook, el medio social “padre”

1.3.1. Radiografía de los datos de Facebook

1.3.2. El perfil del usuario de Facebook

1.3.3. Historia de Facebook

1.3.4. Propiedades y funcionalidades de la red social

1.3.5. Impacto social de Facebook

1.4. Instagram, la red social “hija”

1.4.1. Radiografía de los datos de Instagram

1.4.2. El perfil del usuario de Instagram

1.4.3. Historia de Instagram

1.4.4. Propiedades y funcionalidades de la red social

1.4.5. Impacto social de Instagram

1.5. El poder de Facebook e Instagram durante la pandemia de la COVID-19

CAPÍTULO 2. PRAGMÁTICA DEL DISCURSO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑOL

2.1. Introducción

2.2. El discurso interactivo digital multimodal

2.2.1. La comunicación mediada en la web 2.0

2.2.2. Características de la comunicación mediada

2.2.3. Carencias de la comunicación digital y estrategias de compensación

2.2.4. Origen y expansión del emoji 😊 y de la pegatina               

2.2.5. Principales géneros discursivos 2.0

2.3. Las redes sociales y su tipología discursiva

2.3.1. Factores comunicativos e importancia del contexto

2.3.2. Rasgos discursivos de los textos de redes sociales

2.3.3. Tipos de discursos en redes sociales

2.3.4. Formas discursivas de Facebook

2.3.5. Formas discursivas de Instagram

CAPÍTULO 3. HACIA UNA CARACTERIZACIÓN DE LA CONVERSACIÓN DIGITAL SOCIAL DE LAS REDES: FACEBOOK E INSTAGRAM

3.1. Introducción

3.2. Una mirada hacia la conversación tradicional

3.3. La conversación digital social de las redes sociales en español

3.3.1. Organización jerárquica de la conversación digital social

3.3.2. Clases de conversaciones digitales sociales en las redes

3.3.3. Estilos conversacionales según el género, la generación de edad y la influencia

3.4. Las conversaciones digitales sociales en Facebook e Instagram

CAPÍTULO 4. LOS ACTOS DE HABLA Y LA EXPRESIÓN DE LA (DES)CORTESÍA EN LA CONVERSACIÓN COTIDIANA

4.1. Introducción

4.2. La teoría de los actos de habla como base de la comunicación

4.2.1. Bases teóricas y revisión crítica sobre los actos de habla

4.3. La (des)cortesía en la comunicación cotidiana

4.3.1. Las nociones de cortesía, imagen y territorio

4.3.2. Descripción general de la (des)cortesía y tipología

4.3.3. Bases teóricas y revisión crítica sobre la (des)cortesía

CAPÍTULO 5. LA CORTESÍA Y LA AFECTUOSIDAD EN LA CONVERSACIÓN DIGITAL SOCIAL DE FACEBOOK E INSTAGRAM EN ESPAÑOL

5.1. Introducción

5.2. La (des)cortesía en el ámbito sociocultural hispánico: la cultura española

5.3. La descortesía en Facebook e Instagram en tiempos pandémicos y pospandémicos

5.3.1. Principales estudios de (des)cortesía en las redes

5.3.2. Hacia una redefinición de la netiqueta, de la imagen social y de las actividades de imagen en Facebook e Instagram: de la máscara a la mascarilla

5.3.3. Factores, funciones y tipos de (des)cortesía en redes

5.4. La afectividad y el afecto en la expresión de la (des)cortesía en redes

5.4.1. El estudio de la afectividad en el lenguaje

5.4.2. El discurso afectivo de las redes sociales en la edad dorada de la expresión de las emociones

5.4.3. El afecto como realce de la cortesía en Facebook e Instagram             

SEGUNDA PARTE. METODOLOGÍA, ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL ESTUDIO DE PERCEPCIÓN Y DE LA REVISIÓN DEL CORPUS ASTREO

CAPÍTULO 6. ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN DE USO Y HÁBITOS SOCIALES DE LA (DES)CORTESÍA Y LA AFECTUOSIDAD DE LOS ESPAÑOLES EN LAS REDES SOCIALES

6.1. Introducción

6.2. Principales metodologías para la investigación de la (des)cortesía

6.3. Los test de hábitos sociales como instrumento de investigación

6.3.1. Tipos de test de hábitos sociales en el estudio del español

6.3.2. Ventajas e inconvenientes de esta metodología para el estudio de la (des)cortesía y la afectuosidad en redes

6.4. Nuestras encuestas de percepción y hábitos sociales

6.4.1. Las encuestas como complemento del corpus ASTREO

6.4.2. Diseño y estructura de las encuestas

6.4.3. Aplicación de las encuestas y datos de la muestra

6.4.4. Codificación y análisis de las encuestas

CAPÍTULO 7. EXAMEN DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN DE USO Y HÁBITOS SOCIALES

7.1. Introducción

7.2. Análisis de las encuestas de los usuarios ordinarios

7.2.1. Información de uso de las redes sociales e identidad personal

7.2.2. Comportamientos socioculturales

7.2.3. Influencia social

7.2.4. Lenguaje no verbal

7.3. Análisis de las encuestas de los personajes públicos influyentes

7.3.1. Información de uso de las redes sociales e identidad personal

7.3.2. Comportamientos socioculturales

7.3.3. Influencia social y lenguaje no verbal

CAPÍTULO 8. DISEÑO Y METODOLOGÍA DEL CORPUS ASTREO

8.1. Introducción

8.2. El corpus como instrumento de investigación

8.2.1. La creación de un corpus de discurso digital

8.2.2. Ventajas e inconvenientes de esta metodología para el estudio de la (des)cortesía y la afectuosidad

8.3. El Corpus ASTREO: Análisis Sociopragmático de Textos de Redes Ordinarias

8.3.1. Descripción y finalidad del corpus

8.3.2. Tamaño y datos de las muestras

8.3.3. Criterios de selección de los datos

8.3.4. Diseño y estructura del corpus ASTREO

8.3.5. Fase de recolección

8.3.6. Fase de codificación

8.3.7. Fase de procesamiento

8.4. Metodología de análisis

8.4.1. Análisis cualitativo

8.4.2. Análisis cuantitativo

CAPÍTULO 9. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS ACTOS DE HABLA EXPRESIVOS DEL CORPUS ASTREO

9.1. Introducción

9.2. Datos generales de las muestras analizadas de Facebook e Instagram

9.3. Felicitar

9.3.1. Las felicitaciones en Facebook e Instagram

9.3.2. Ejemplos de felicitar en las muestras del corpus

9.4. Desear

9.4.1. La expresión de buenos deseos en Facebook e Instagram

9.4.2. Ejemplos de desear en las muestras del corpus

9.5. Agradecer

9.5.1. Los agradecimientos en Facebook e Instagram

9.5.2. Ejemplos de agradecer en las muestras del corpus

9.6. Mostrar un sentimiento positivo/el mood

9.6.1. La muestra de sentimientos positivos/el mood en Facebook e Instagram

9.6.2. Ejemplos de mostrar un sentimiento positivo/el mood en las muestras del corpus

9.7. Expresar condolencias

9.7.1. La expresión de condolencias en Facebook e Instagram

9.7.2. Ejemplos de expresar condolencias en las muestras del corpus

9.8. Recordar

9.8.1. Los recuerdos en Facebook e Instagram

9.8.2. Ejemplos de recordar en las muestras del corpus

9.9. Presumir de la imagen-elogiar

9.9.1. La expresión de elogios en los contenidos de presumir de imagen en Facebook e Instagram

9.9.2. Ejemplos de presumir de imagen-elogiar en las muestras del corpus

9.10. Características de la imagen española en Facebook e Instagram

TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

CAPÍTULO 10. CONCLUSIONES

10.1 Conclusiones generales

10.2 Limitaciones y futuras líneas de investigación

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS