Congreso, coloquio o simposio
Una comunicación institucional más comprensible y empática ha dejado de ser una aspiración para convertirse en una realidad. Fruto de la sensibilización de las administraciones hacia esta necesidad y gracias a la consecuente inversión en recursos, estamos inmersos en una profunda transformación comunicativa de las administraciones dirigida a afianzar el derecho de las personas destinatarias a entender la información que reciben para saber qué deben hacer y cómo deben hacerlo. Una comunicación más clara ―y, por tanto, más eficaz― contribuye a mejorar el servicio, a ahorrar recursos públicos y a reforzar la confianza en las instituciones. Esto sin duda supone un gran avance social y un fortalecimiento del Estado de derecho.
El objetivo de esta jornada es compartir iniciativas en comunicación clara que han desplegado diferentes administraciones (locales, autonómicas y estatal) en distintos ámbitos, y que están resultando exitosas. Se pondrán en común metodologías de trabajo en comunicación clara que impliquen colaboración interdisciplinaria, cocreación y la participación de la ciudadanía, y se verán ejemplos de casos prácticos enmarcados en el ámbito administrativo y judicial de todo el Estado. Se presentará también el monográfico Archiletras Científica Lingüística (volumen XII, invierno de 2024) dedicado a la comunicación clara y auspiciado por la Cátedra UB-DIBA (Universitat de Barcelona y Diputació de Barcelona) de Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas.
Filo Cañete, presidenta delegada del Área de Servicios Generales y Transición Digital de la Diputación de Barcelona
Javier Velaza, decano de la Facultad de Filología y Comunicación
Anna Berruezo, subdirectora de Imagen Corporativa y Promoción Institucional de la Diputación de Barcelona
Cristina Casablanca, gerente del Organismo de Gestión Tributaria de la Diputación de Barcelona
Gemma Peres, responsable de Innovación, Estrategia e Inclusión en la Comunicación Corporativa de la Diputación de Barcelona
Mar Forment, vicedirectora de la Cátedra UB-DIBA de Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas (Universidad de Barcelona)
Mar Forment, coordinadora del monográfico
Marta Villegas, Leader de Language Technologies Unit, Barcelona Supercomputing Center
11:45 h De la opacidad a la claridad: la cocreación como método en la clarificación de documentos administrativos
M. Àngels García, lingüista (Cátedra UB-DIBA Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas)
Marc Bayés, lingüista (Cátedra UB-DIBA Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas)
Susana Burgos, responsable de comunicación del ORGT de la Diputación de Barcelona
Jorge Franganillo, documentalista (Cátedra UB-DIBA Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas)
Fernando Polanco, lingüista (Cátedra UB-DIBA Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas)
Irene Yúfera, lingüista (Cátedra UB-DIBA Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas)
13 h Pausa-comida
14:30 h Compartiendo experiencias exitosas de clarificación en las administraciones local, autonómica y estatal
Estrella Montolio (moderadora), investigadora principal del proyecto "Comunicación tributaria clara" y directora de la Cátedra UB-DIBA de Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas (Universidad de Barcelona)
- Guías multilingües del Instituto Municipal de Hacienda del Ayuntamiento de Barcelona
Daniel Martínez Viñado, director de relaciones con los contribuyentes, comunicación y calidad, Instituto Municipal de Hacienda (Ayuntamiento de Barcelona)
- Mejorar la atención a la ciudadanía mediante el rediseño de servicio: comunicaciones y notificaciones claras en el Gobierno de Aragón
Cristina Pérez Galán, analista especialista en usabilidad. SDA Servicios Digitales de Aragón, Gobierno de Aragón
- Generación de resúmenes normativos en lenguaje sencillo con IA generativa en el Portal Jurídico de Cataluña
Núria Morales Pinto, subdirectora general de publicaciones. Entidad Autónoma del Diario Oficial y Publicaciones
- Más comprensión, menos confusión: la comunicación tributaria clara en la ATC
Àngels Sandalinas Rigual, jefa del Servicio de Organización. Área de Recursos Humanos y Organización de la Agencia Tributaria de Cataluña
- Comunicación clara y Ciencia para la Democracia
Ana Elorza, coordinadora FECYT de la Oficina de Ciencia y Tecnología del Congreso de los Diputados
Joseba Asiain,director general de Presidencia, Gobierno Abierto y Relaciones con el Parlamento de Navarra (Gobierno de Navarra)
Carles Ramió, presidente de la Comisión de expertos para la definición de la estrategia de transformación de la Administración de la Generalitat de Catalunya y la mejora de los servicios públicos (CETRA)
Ponente pendiente de confirmación, Generalitat de Catalunya
Ponente pendiente de confirmación, Ministerio de Justicia
Jordi Garcia, vicerrector de Investigación de la Universidad de Barcelona
Lluïsa Moret, presidenta de la Diputación de Barcelona
Cátedra UB-DIBA sobre Comunicación Clara aplicada a las Administraciones Públicas
Universidad de Barcelona
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